COMPUTER BILD hakt nach: Tintenpatronen-Tausch nur nach Aufforderung

COMPUTER BILD hakt nach: Tintenpatronen-Tausch nur nach Aufforderung

Beim Canon Maxify MB2350 dürfen Tintentanks nur gewechsel werden, wenn das Gerät die Aufforderung dazu gibt.Hohes Tempo, geringe Druckkosten, großer Papiervorrat: ImCOMPUTER BILD-Druckertestüberzeugte der Canon Maxify MB2350. Die gute Testnote und der Schnäppchenpreis bei Staples überzeugten Axel Losansky. Er kaufte den All-in-One-Drucker für seine Tochter. Doch nach sechs Monaten druckte der Farbdrucker kein Schwarz mehr, obwohl die Patrone noch nicht leer war. Damit begann der Ärger, denn die Studentin machte, was viele in der Situation tun würden: Sie kaufte eine neue Patrone. Schon beim Einsetzen gab es Probleme: Der Druckschlitten blieb nach dem Öffnen der Abdeckung rechts stehen, deshalb kam die Nutzerin nicht an die Tintenpatronen heran. Im Internet fand sie eine Anleitung, wie sich der Druckkopf manuell in die Austauschposition bewegen lässt. Allerdings streikte der Drucker auch nach dem Tausch der Patrone. Deshalb brachte Axel Losansky das Gerät schließlich zurück zum Händler und machte Gewährleistung geltend.Keine kostenlose ReparaturDer Maxify MB2350 landete in einer Canon-Vertragswerkstatt. Doch statt eines kostenlos reparierten Druckers erhielt der Kunde eine schlechte Nachricht: Der Händler verweigerte die Gewährleistung. Da die Tochter eine nicht leere Patrone gewechselt hatte, wertet Canon das als Bedienungsfehler. Dafür übernimmt weder der Händler Gewährleistung noch der Hersteller Garantie, teilte der Service dem Kunden mit. Das wollte Axel Losansky nicht auf sich beruhen lassen und wandte sich an COMPUTER BILD.Alle getesteten Multifunktionsdrucker im Detail26 ModelleDrucker, Scanner, Kopierer und Fax in einemHinweis im Handbuch?Die Redaktion hakte bei Canon nach: Dürfen Tintentanks beim Maxify MB2350 tatsächlich nur nach Aufforderung getauscht werden? „Ja“, bestätigt eine Pressesprecherin. „Wird der Tank ohne Aufforderung gewechselt, könnte noch im Tank verbliebene Tinte in den Drucker laufen und diesen beschädigen.“ Der notwendige Austausch der Patrone werde auf dem Touchdisplay angezeigt; bei vorzeitigem Wechsel blockiere der Drucker. Der Hinweis, nur nach Aufforderung zu tauschen, stehe im Handbuch.Bedienfehler? Das sagt der AnwaltIst der Tausch einer halbvollen Patrone wirklich ein Bedienfehler? „Nein, das Wechseln von Patronen gehört seit Jahrzehnten zur normalen Bedienweise eines Druckers. Der Hersteller muss damit rechnen, dass der Kunde das macht“, sagtRechtsanwalt Thomas Hollweck. Den Hinweis im Handbuch auf die Wechselpraxis beim Maxify MB2350 hält der Jurist für nicht ausreichend: „Ein Drucker, der kaputt geht, wenn man dessen Patronen vorzeitig wechselt, ist ein derart ungewöhnlicher und damit wichtiger Umstand, dass darauf in jedem Falle direkt am Gerät oder Druckkopf hingewiesen werden muss.“Schnäppchen-Newsletter bestellenSie haben es fast geschafft!Bestellen Sie jetzt den Schnäppchen-Newsletter undinformieren Sie sich über Top-Angebote aus dem Web.Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie bitte auf denBestätigungs-Link, den Sie soeben per Mail bekommen haben.Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.Alle Newsletter im ÜberblickLohnt sich eine Klage?Laut Rechtsanwalt Hollweck ist eine Verweigerung der Gewährleistung deshalb rechtswidrig. Da der Händler eine kostenlose Reparatur ablehnt, bliebe dem Kunden nur der Weg, den Verkäufer zu verklagen. Doch die Verfahrenskosten würden den Schnäppchenpreis des Druckers um ein Vielfaches übersteigen. Deshalb hat sich Axel Losansky bereits nach einem neuen Drucker umgeschaut.

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